王凯《管理学原理》笔记和课后习题详解

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内容简介
目录
第一篇　管理概述
　第一章　管理与管理学原理
　　1.1　复习笔记
　　1.2　课后习题详解
　第二章　管理思想与理论的发展
　　2.1　复习笔记
　　2.2　课后习题详解
　第三章　管理原理与方法
　　3.1　复习笔记
　　3.2　课后习题详解
　第四章　管理模式
　　4.1　复习笔记
　　4.2　课后习题详解
第二篇　管理职能
　第五章　决　策
　　5.1　复习笔记
　　5.2　课后习题详解
　第六章　计　划
　　6.1　复习笔记
　　6.2　课后习题详解
　第七章　组　织
　　7.1　复习笔记
　　7.2　课后习题详解
　第八章　领　导
　　8.1　复习笔记
　　8.2　课后习题详解
　第九章　激　励
　　9.1　复习笔记
　　9.2　课后习题详解
　第十章　沟　通
　　10.1　复习笔记
　　10.2　课后习题详解
　第十一章　控　制
　　11.1　复习笔记
　　11.2　课后习题详解
第三篇　管理创新
　第十二章　信息管理
　　12.1　复习笔记
　　12.2　课后习题详解
　第十三章　人员配置
　　13.1　复习笔记
　　13.2　课后习题详解
　第十四章　团队管理
　　14.1　复习笔记
　　14.2　课后习题详解
　第十五章　创新管理
　　15.1　复习笔记
　　15.2　课后习题详解
　第十六章　风险管理
　　16.1　复习笔记
　　16.2　课后习题详解
　第十七章　竞争管理
　　17.1　复习笔记
　　17.2　课后习题详解
　第十八章　知识管理
　　18.1　复习笔记
　　18.2　课后习题详解
                                                                                                                                                                                                    内容简介                                                                                            


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内容预览
第一篇　管理概述
第一章　管理与管理学原理
1.1　复习笔记
【知识框架】

　
【重点难点归纳】
一、管理的定义与特征
1．管理的定义
管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能，来协调他人的活动，使别人与自己共同实现既定目标的活动过程。
2．管理的基本特征
（1）管理的产生是来自社会活动组织的要求，即这种社会活动不是单个人的活动，而是两个人以上的社会活动。
（2）管理的“载体”是组织，即在社会这个大系统中，组织是一个子系统，管理通过组织这个子系统去实现管理目标。
（3）管理的核心是处理好各种人际关系，即在管理过程中的各个环节都必须与人打交道，只有妥善地处理好各种人际关系，才能更好地使别人与自己一道去实现管理目标。
（4）管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源，有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。
3．管理的性质
管理具有二重性，即管理同时具有自然属性和社会属性。
（1）管理的自然属性
管理的自然属性是指凡是进行社会化生产的地方都客观要求合理地组织生产力，即管理是社会生产力发展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力发展得越快，社会化生产水平越高，对管理的要求也就越高。管理这种与社会生产力相联系的自然属性，主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度。
（2）管理的社会属性
管理的社会属性是指管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的。管理这种与社会生产关系相联系的社会属性，在不同的社会制度下具有本质的区别，它主要取决于社会生产关系。管理中关于维护生产关系的制度、原则和方法都是为适应和维护特定的生产关系需要服务的，并不是各种社会生产方式都适用。
（3）决定管理二重性的因素
社会生产过程是生产力和生产关系的统一体，要保证社会生产过程的正常进行，就必须要求一方面合理地组织生产力，另一方面又要维持和巩固生产关系。管理要实现这两个方面的要求，从而决定了它同时具有自然属性和社会属性这样的二重性。
二、管理的职能
1．管理职能的定义
（1）管理职能的概念
管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥的功能，是管理学原理研究的主要内容。
（2）管理职能的发展
①早期把管理的职能主要理解为企业计划的制定和生产任务的分配，也有人把管理的职能归纳为计划、组织、控制三种职能。
②法约尔认为管理活动包括五种要素，即计划、组织、指挥、协调、控制这五个职能。
③卢瑟·古利克认为管理有七项职能，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。
④随着社会生产力的发展和组织生产力水平和要求的提高，还有人提出在管理职能中，应增加决策职能、激励职能、教育职能、服务职能。
2．管理的基本职能
（1）决策
①决策的战略意义
企业经济活动中每天都会遇到大量的问题需要加以解决并对解决方案进行优化和做出决定。有关企业生存与发展等重要问题的决策更是关系到企业的生死存亡，不可掉以轻心，决策是具有战略意义的重要职能。
②决策的风险
决策是针对未来行动做出的决定，而未来形势的发展变化又受到多种因素影响，这些影响因素是不确定的和不断发展变化的，对未来形势的发展变化很难十分准确地进行预测，因而决策就存在一定风险。
③正确决策过程
要做出正确的决策，就必须进行系统地调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测，拟定各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。
（2）计划
①计划的含义
计划是为达到一定目标所制定的未来行动方案。计划是进行控制的标准，是决策后所选定的方案。
②计划的执行
在执行计划职能时，要对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用，要对各个环节进行协调和很好地衔接，要将计划指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，并要明确目标和责任，进行控制和考核。
③计划的地位
计划是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的桥梁，在管理中处于重要的基础地位。
（3）组织
①组织的目的
组织的目的是保证决策和计划的实施，实现既定的目标。通过组织形成比个体大得多的力量，进行分工协作去完成任务。
②组织的要求
组织职能要求组织依据任务的多少建立卓有成效的组织机构，拟定上下左右联系方式，制定一系列组织制度，使各种要素在总的目标下被充分利用，高效率、保质保量地完成任务。
③组织的地位
组织是管理的载体，是其他管理职能活动的组织保证。
（4）领导
①领导的含义
领导是领导者通过指挥、指导、协调等去影响个人和集体活动以实现组织目标的过程。
②领导者职权的来源
领导者可以产生自正式组织或非正式组织之中，正式组织的领导者拥有组织赋予他们的职位和职权，而非正式组织的领导者并没有组织赋予他们的职位和职权，而是依据权威自然形成。
③领导的本质
领导的本质是通过领导者与被领导者的相互作用，使组织的活动协调一致，并有效地实现组织目标。
（5）激励
①激励的含义
激励是指通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性并充分发挥其个人潜能去实现组织目标的过程。
②激励的方法
激励的方法源自于人的多样化需要，也是多种多样的。如可以采取物质激励的方法，也可采取精神激励的方法，还可以采取物质激励和精神激励相结合的方法。
（6）控制
①控制的含义
控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统地监督、检查和衡量绩效，若发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。
②控制的实施
a．要有一个控制的依据或标准，这往往是计划中所规定的；
b．要运用各种监测手段对进行中的活动进行观察、测度和衡量；
c．对观测、测度到的情况和数据要与计划规定的标准进行比较，发现是否存在差异；
d．如活动与标准存在差异，要采取措施和方法去纠正偏差，使整个活动按计划进行。
三、管理学原理的研究对象和研究方法
1．管理学原理的研究对象
管理学原理的研究对象是以管理职能研究为轴线，既重视科学的古今中外管理思想和理论的继承与发扬，又重视新时期管理思想和理论的创新与发展。管理学原理是研究适合各种部门和企业的一般管理理论和方法。
2．管理学原理的研究方法
管理学原理是一门综合性科学，它吸取了经济学、社会学、心理学、政治学、数学、法学、哲学、统计学等学科的有关部分，不仅研究范围宽广，且研究方法多种多样，主要包括：
（1）系统研究方法
系统是由各个部分组成的、具有特定功能的有机整体。系统研究方法即把管理对象作为一个系统来研究，研究该系统的内部构成、运行以及发展变化规律，研究该系统与其他系统之间的关系。
（2）比较研究方法
比较研究方法是通过纵向、横向比较，发现异同，探索规律，找出事物结果所产生的原因，为指导管理活动提供依据。
（3）矛盾研究方法
矛盾研究方法是把事物矛盾的双方看成为一个统一体，通过对矛盾的正面与反面、内因与外因、矛盾双方的辩证关系、矛盾的成因和发展趋势等进行分析，从而达到找出问题、分析问题、解决问题的目的。
（4）案例研究方法
案例研究方法是通过选取典型案例进行分析研究，归纳出经验、理论和规律，再用这些经验、理论和规律去指导实践。
在运用案例研究方法时，要注意案例的代表性以及搞清楚事物发生结果的前提、背景和条件。要运用辩证唯物主义和历史唯物主义的方法去找出事物发展中的因果关系。
（5）试验研究方法
试验研究方法是使研究对象在特定的环境条件下，观察其实际发展结果，以寻求事物发展因果关系的一种研究方法。
试验研究方法是一种用实践来检验理论、总结经验、发现规律的好方法，但在实际运用中应进行科学地组织、系统地观察，正确地组织试验活动。
（6）演绎研究方法
演绎研究方法是根据已经证明了的公理、定理、规律来进行推理的一种研究方法。它是由一般到个别，由一般原理得出关于个别事实的结论的一种推理方法。
演绎推理一般采取三段论式。在演绎推理中，结论中所提的概念只能含有前提中已经有的概念，而不能改换概念；如果它的前提是正确的，在推理过程中又遵循推理的规则，那么结论也是一样正确的。

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