管理学原理复习纲要

管理学原理复习纲要   
一、名词解释：（3分×6个）
1、绩效评估：指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测试的一种正式制度。
2、管理幅度：单位主管人员直接指挥和监督的下属数量
3、沟通：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程
4、授权：就是指上级给予下级一定的权力责任，使下属在一定的监督下，拥有相当的自主权。
5、非正式组织：工作性质、社会地位、认识、观点相近，性格、爱好以及感情相投，产生一些被大家接受并遵守的行为规则，使松散、随机的群体成为固定的非正式组织。
6、后向一体化：指买方自己生产或经营本企业其他生产中耗费的原材料、半成品或成品，满足自己的需要。
7、成本领先战略：企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手水平的竞争战略。
8、集权与分权：集权指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。
9、市场细分：将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。
10、人员配备：就是利用合格的人力资源对组织中的职位进行不断填充的过程。它包括明确组织人才的需求，对现有的人力资源进行招募、选拔、安置、提拔、考评、奖酬和培训等一系列活动。  
11、正强化：是指在行为发生之后，立即用物质的或精神的奖励来肯定这种行为。正强化通常包括增加工资、发给奖金和奖品、表扬、赞赏、让某人干更有意义的工作等。
12、权变管理：权变的意思就是权宜应变，随机制宜核心观点认为不存在“普遍适用，一成不变，最好的”管理理论或方法。
13、战略型计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
14、目标管理：组织的最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所需要达到的目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级指定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成状况作为各部门或个人考核的依据。
15、矩阵组织：综合利用各种标准的一个范例，是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是职能系统，横向是为完成某项专门的任务（如新产品开发），而组成的项目系统，项目系统没有固定的工作人员，而是随着任务的进度，根据工作的需要，从各职能部门抽人参加，这些人员完成了与自己有关的工作后，仍回到原来的部门。
二、问答题（5分×7个）
1、作为一名领导者必须具备的素质。P487
思想素质、业务素质、身体素质。
2、组织设计的任务。P391
设计清晰的组织结构，规划并设计组织中各部门的职能与职权，确定组织中不同职权的活动范围并编制职务说明书。组织设计的根本任务是提供组织结构系统图和编制职务说明书。
组织设计需要做好以下三个步骤的工作：
1.职能与职务的分析与设计
2.部门化分
3.结构的形成
3、影响管理人员需要量的因素有哪些？P433
①组织现有的规模、机构和岗位。②管理人员的流动率。③组织发展的需要。④管理人员的储备需要
4、影响领导有效性的环境因素。P498
①职位权力：职权越大，成员遵从的程度越高，领导环境越好。
②任务结构：任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。
③上下级关系：下属乐于追随的程度。
5、赫茨伯格的双因素理论的内容。P72
某些因素总是与工作满意相关，与不满意关联度很低；而另一些因素则总是与工作不满意相关，与满意关联度很低。
使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。
6、控制工作应该掌握的原则。P577
①适时控制
②适度控制
③客观控制
④弹性控制
7、人员配备的工作内容和程序.。P431
①确定人员需要量
②选配人员
③制定和实施人员培训计划

真是太好了，谢谢分亨！