(二)选择题
1、 把战略性计划所确定的目标在时间和空间两个维度展开,_________
A. 具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段应该从事何种活动
B. 从事该种活动应达到何种要求
C. 为各组织成员在近期内的行动提供了依据
D. 保证了组织目标的实现
2、实践中对计划组织实施行之有效的方法主要有_________等方法。
A. 决策树法
B. 滚动方式计划
C. 网络计划技术
D. 目标管理
3、关于关键路线,下列说法正确的是_________。
A. 一个网络图中只有一条关键路线
B. 关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间
C. 关键路线上各工序完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能否按时完工
D. 确定关键路线,据此合理地安排各种资源,对各工序活动进行进度控制,是利用网络计划技术的主要目的。
4、目标网络的内涵是_________。
A. 组织制订各种目标时,必须要与许多约束因素相协调
B. 目标和计划很少是线性的
C. 主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调
D. 组织中的各个部门在制订自己部门的目标时,必须要与其他部门相协调
5、目标定量化_________
A. 是目标考核的途径
B. 往往会损失组织运行的一些效率
C. 有利于组织活动的控制
D. 能成员的奖惩带来很多方便
6、设置目标一般要求_________。
A. 目标的数量不宜太大
B. 如有可能,也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本
C. 能促进个人和职业上的成长和发展,对员工具有挑战性
D. 适时地向员工反馈目标完成情况
7、成果评价_________
A. 是实行奖惩的依据
B. 是上下左右沟通的机会
C. 是自我控制和自我激励的手段
D. 既包括上级对下级的评价,也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次自我的评价
8、组织对不同成员的奖惩_________。
A. 是以各种评价的综合结果为依据的
B. 可以是物质的,也可以是精神的
C. 公平合理的奖惩有利于维持和调动组织成员饱满的工作热情和积极性
D. 奖惩有失公正,则会影响这些成员行为的改善
9、滚动计划方法的作用是,_________。
A. 计划更加切合实际,并且使战略性计划的实施也更加切合实际
B. 使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接
C. 使短期计划内部各阶段相互衔接
D. 大大加强了计划的弹性
13.某组织中设有一管理岗位,连续选任了几位干部,结果都是由于难以胜任岗位要求
而被中途免职。从管理的角度来看,出现这一情况的根本原因最有可能是:_________________。
A. 组织设计上没有考虑命令统一的原则
B. 管理部门选聘干部上没有找到合适人选
C. 组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求
D. 组织设计没有考虑到责权对应的原则
14.某企业采用直线职能制的组织结构,企业中共有管理人员42人,其中厂长1人 ,车间主任4人,班组长18人,职能科长3人,科员16人。每一岗位均不设副职。这时,厂长 的管理幅度为:_________________。
A 4 B 7 C 22 D 23
17.某企业多年来任务完成得都比较好,职工经济收入也很高,但领导和职工的关系却很差,该领导很可能是管理方格中所说的:________________。
A. 贫乏型 B. 乡村俱乐部型 C. 任务型 D. 中庸之道型
18.美国管理大师彼得•德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技巧和能力,而不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员。这句话说明:________________。
A.有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C.如果理解管理理论,就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力,而不必注意管理理论
19.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同,结果由于助手工作中的考虑欠周全,致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大,董事会在讨论其中失误的责任时,存在以下几种说法,你认为哪一种说法最为合理?________________。
A. 总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任
B. 总经理的助手既然承接了该谈判的任务,就应对谈判承担完全的责任
C. 若总经理助手又进一步将任务委托给其下属,则也可不必承担谈判失败责任
D.公司总经理已将此事委托给助手,所以,对谈判的失败完全没有责任
20.如果你是公司的总经理,在周末下午下班后,公司某位重要客户给你打来电话,说他向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件,而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况,你认为以下各种做法中哪一种比较好?________________。
A. 告诉客户,因周未找不到人,只好等下周解决,并对此表示歉意
B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C. 因为是重要客户的紧急需要,马上亲自设法将货送去
D.亲自打电话找有关主管人员,请他们设法马上送货给客户
21.假定请你主持召开一个由公司有关"智囊"参加的会议,讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见,而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法?________________。
A. 视情况谈谈自己对一些重要问题的看法
B.既然是智囊会议,就应允许畅所欲言
C. 及时提供资料,证明这些意见的错误
D. 及时打断这些发言以发表自己的高见
22.某技术专家,原来从事专业工作,业务志精,绩效显著,近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变,他今后应当注意把自己的工作重点调整到:________________。
A.放弃技术工作,全力以赴,抓好管理和领导工作
B.重点仍以技术工作为主,以自身为榜样带动下级
C.以抓管理工作为主,同时参与部分技术工作,以增强与下级的沟通和理解
D.在抓好技术工作的同时,做好管理工作
23.卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验,但被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高赢利企业.你认为下述四种说法中哪一条有明显错误? ________________。
A.最高管理者不需要专业知识,人要善于学习、勤于思考就够了
B.成功的管理经验具有一定的普适性,所以可以成功移植
C.成功管理的关键是人,只要搞好人的管理,就可取得成功
D.这仅仅是一种巧合,只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
24.面对动态变化、竞争加剧的世界经济,管理者必须注意考虑环境因素的作用,以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并________________。
A.进行组织变革 B.保护组织稳定
C.减少环境变化 D.推动环境变化
25.有位老师一直认为研究生是不需要课堂闭卷考试的,但学校规定研究生考试必须采取闭卷形式。结果,这位教师在考场上对学生翻阅参考资料采取了默许的做法。作为一位管理者,你将如何对待这种情况?________________。
A.组织学校管理人员,加强考场巡视,以彻底杜绝这种情况的发生
B.找这位老师谈话,对他的这种做法进行批评,让其不再放任自流
C.设法消除这位教师的心理抵触情绪,以取得该教师对学校做法的理解
D.任何事情都不能绝对化,这位老师不主张闭卷考试,就不必强求
26.一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论:法国经理最“独裁”,意大利经理最“无法无天”,德国经理最按意气办事,英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同,最有可能是因为:________________。
A. 各国的文化传统不同 B. 各国的教育体制不同
C各国的法律制度不同 D. 各国的经济发展有差距
27.某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款,会计科长由于太忙,不能亲自处理,便授权属下一位会计师负责此事。会计科长对应付帐款的管理是:________________。
A. 不再负有责任 B. 仍然负有责任
C. 责任虽没消除但是减轻了 D. 不再负主要责任
28.企业中有些问题可以通过制度化方式来处理,而另有一些问题则不能,还有些 问题如果进行制度化处理则会导致效率下降。对于一个企业的经营来说,面临以下各种情况 时,你认为哪一种是最没有必要且不可能制度化的? ________________。
A随着企业市场规模的增大,应收帐款总额急剧上升。
B随着引进人才增多,企业核心经营理念更趋多元化。
C随着我国加入世贸组织,市场变化将更具不确定性。
D企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差。
29.南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪, 给交通带来极大不便 ,次日早晨便有许多同志上班迟到了,厂长决定对此日的迟到者免于 惩罚。对此,企业内部职工议论纷纷。在下列议论中,你认为哪种说法最有道理? ________________。
A厂长滥用职权。
B厂长执行管理制度应征询大部分职工的意见。
C治厂制度又不是厂长一人订的,厂长无权随便变动。
D规章制度应有一定的灵活性,特殊情况可以特殊处理。
(二)选择题
1.C 2.ABE 3.D 4.A 5.E 6.B 7.B 8.B 9.A 10.A 11.B 12.B 13.D 14. C 15. C 16. B 17.C 18. A 19. A 20. D 21.A 22. C 23.D 24. A 25. C 26. A 27. B 28.C 29.D
2. 波特(L. W. PortEr)和劳勒(E. E. LAwlEr)的激励模式比较全面地说明了各种激励理论的内容。五个基本点为⑴个人是否努力以及努力的程度不仅仅取决于奖励的价值,还受到个人觉察出来的努力和受到奖励的概率的影响。⑵个人实际能达到的绩效不仅仅取决于其努力的程度,还受到个人能力的大小以及对任务的了解和理解程度的影响。⑶个人所应得到的奖励应当以其实际达到的工作绩效为价值标准,尽量剔除主观评估因素。⑷人对于所受到的奖励是否满意以及满意的程度如何,取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉。⑸人是否满意以及满意的程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中,满意会导致进一步的努力,而不满意会导致努力程度的降低甚至离开工作岗位。
(二)选择题
1、 有效的控制要求_________
A. 选择关键的经营环节
B. 确定恰当的控制频度
C. 收集及时的信息
D. 合理运用预算或非预算的控制手段
2、根据确定控制标准Z值的方法,控制过程可以分为_________。
A.程序控制
B.跟踪控制
C.最佳控制
D.自适应控制
3、在企业生产经营活动中,属于跟踪控制性质的有_________。
A. 税金的交纳
B. 利润、工资、奖金的分配
C. 信息控制程序
D. 资金、材料的供应
4、_________都是应用了最佳控制原理进行决策和管理。
A. 用最小费用来控制生产批量
B. 用最低成本来控制生产规模
C. 用最大利润率控制投资
D. 用最短路程控制运输路线
5、财务分析的目的是_________
A. 了解本期资金占用和利用的结果
B. 弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力
C. 指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向
D. 决定缩小或扩大某种产品的生产
6、职工成绩评定的作用有_________。
A. 判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献
B. 为企业确定付给职工的报酬(物质或精神上的奖惩)提供了客观的依据
C. 通过职工对报酬公平与否的判断,影响他们在下期工作中的积极性
D. 评价要求以对职工表现的客观认识和上级每个人的工作要求为依据
7、处理好全面控制与重点控制的关系应认识到_________。
A. 控制越多越好
B. 并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率。
C. 并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的彤响
D. 全面系统的控制不仅代价极高,是不可能的,而且也是不必要的
8、客观控制要求_________。
A. 处理好全面控制与重点控制的关系
B. 控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况
C. 企业还必须定期地检查过去规定的标准和计量规范,以使之符合现时的要求
D. 在遇到某种突发的、无力抗拒的变化酌情况下仍能发挥作用
9、关于控制频度,说法正确的是_________。
A. 过于频繁的衡量,会增加控制的费用
B. 检查和衡量的次数过少,则可能使许多重大的偏差不能及时发现
C. 以什么样的频度,在什么时候对某种活动的绩效进行衡量,这取决于被控制活动的性质
D. 管理人员可以在他们方便的时候,而不是在工作绩效仍“在控制中”进行衡量
10、对下属的工作进行现场监督可以_________。
A. 使上级有机会当面解释工作的要领和技巧
B. 纠正下属错误的作业方法与过程
C. 保证计划的执行和计划目标的实现
D. 避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散
11、成果控制主要包括_________等内容。
A. 财务分析 B. 成本分析 C. 质量分析 D. 职工成绩评定
12、职工成绩评定包括_________。
A. 检查企业员工在本期的工作表现
B. 分析职工的行动是否符合预定要求
C. 判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献
D. 给职工委派任务
13、质量分析包括_________。
A. 判断企业产品的平均等级系数
B. 了解产品质量水平与其费用要求的关系
C. 找出企业质量工作的薄弱环节
D. 为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据
14、根据时机、对象和目标的不同,可以将控制划分_________。
A. 最佳控制 B. 预先控制 C. 现场控制 D. 成果控制
(二)选择题
1、下列关于分预算说法正确的是_________。
A. 分预算是按照部门和项目来编制的
B. 它们详细说明了相应部门的收入目标或费用支出的水平
C. 规定了他们在生产活动、销售活动、采购活动、研究开发活动或财务活动中筹措和利用劳动力、资金等生产要素的标准
D. 分预算必须用统一的货币单位来衡量
2、关于增量预算说法正确的是_________。
A. 增量预算又称基线预算法,是以上一年度的实际发生数为基础,再结合预算期的具体情况加以调整
B. 它会考虑某项费用是否必须发生,或其预算额有没有必要这么大
C. 在增量法下,预算编制单位的负责人常常竭力用完全年的预算指标,以致到了年底毫无剩余
D. 这种行为在政府部门、事业单位以及财政投资性的国有企业尤为明显
3、关于零基预算说法正确的是_________。
A. 零基预算受前一年度预算水平的影响
B. 它对现有的各项作业进行分析,并根据其对组织的需要和用途,决定作业的取舍
C. 零基预算依据未来一定期间生产经营活动的需要和各项业务的轻重缓急,对每项费用进行成本一效益分析和评定分级,从而确定其开支的必要性、合理性和优先顺序
D. 零基预算依据企业现有资金的实际可能,在预算中对各个项目进行综合性费用预算
4、关于销售预算说法正确的是_________。
A. 是在销售预测的基础上编制的
B. 通过分析企业过去的销售情况、目前和未来的市场需求特点及其发展趋势,比较竞争对手和本企业的经营实力,确定企业在未来时期内为了实现目标利润必须达到的销售水平
C. 往往需要按产品、区域市场或消费者群 (市场层次) ,为各经营单位编制分项销售预算
D. 通常还需预计不同季度和月度的销售收入
5、_________是销售总额与库存平均价值的比例关系。
A. 库存周转率
B. 固定资产周转率
C. 资金利润率
D. 销售利润率
6、关于现金预算正确的是_________。
A. 它是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测
B. 现金预算只能包括现金流程中的项目
C. 赊销所得的应收款在用户实际支付以前不能列作现金收入
D. 通过现金预算,可以帮助企业发现资金的闲置或不足,从而指导企业及时利用暂时过剩的现金,或及早筹齐维持营运所短缺的资金。
7、资金支出预算的项目包括:_________。
A. 用于更新改造或扩充包括厂房、设备在内的生产设施的支出
B. 用于增加品种、完善产品性能或改进工艺的研究与开发支出
C. 用于提高职工和管理队伍素质的人事培训与发展支出
D. 用于广告宣传、寻找顾客的市场发展支出
8、_________是企业的流动资产与流动负债之比。
A. 负债比率 B. 盈利比率 C. 流动比率 D. 经营比率
9、_________是销售总额与固定资产之比
A. 库存周转率
B. 固定资产周转率
C. 资金利润率
D. 销售利润率
10、外部审计的优点是_________。
A. 审计人员与管理当局不存在行政上的依附关系,不需看企业经理的眼色行事
B. 可以保证审计的独立性和公正性
C. 了解内部的组织结构、生产流程和经营特点
D. 内部组织成员可能产生抵触情绪,不愿积极配合
11、投资报酬率控制_________。
A. 是以某企业或企业内的某经营单位的投资报酬率来衡量该企业或单位的经营绩效
B. 与损益控制相类似,都是建立在财务数据的基础上
C. 把当期利润视为一项投资的收益
D. 主要适用于事业部或其他分权制的部门
12、报告分析法的关键在于_________。
A. 报告内容的真实性、准确性
B. 报告形式的扼要性、可读性
C. 报告时间的及时性
D. 报告人员的高效性
13、_________是数量标准的三个潜在来源。
A. 竞争对手的资料
B. 工程研究
C. 历史经验
D. 生产操作人员的意见
(二)选择题
1、下列不属于管理的“维持职能”的是_________。
A. 组织
B. 创新
C. 控制
D. 领导
2、创新与维持的关系说法正确的是_________。
A. 维持是创新基础上的发展
B. 创新是维持的逻辑延续
C. 维持是为了实现创新的成果
D. 创新则是为更高层次的维持提供依托和框架
3、产品创新_________。
A. 是企业技术创新的核心内容
B. 它受制于技术创新的其他方面
C. 影响其他技术创新效果的发挥
D. 往往要求企业利用新的机器设备和新的工艺方法
4、经营制度确定了_________。
A. 谁是经营者,谁来组织企业生产资料的占有权、使用权和处置权的行使
B. 谁来确定企业的生产方向、生产内容、生产形式
C. 谁来保证企业生产资料的完整性及其增值
D. 谁来向企业生产资料的所有者负责以及负何种责任
5、产权制度、经营制度、管理制度这三者之间的关系是_________。
A. 一般来说,一定的经营制度决定相应的产权制度
B. 在产权制度不变的情况下,企业具体的经营方式可以不断进行调整
C. 在经营制度不变时,具体的管理规则和方法也可以不断改进
D. 管理制度的改进一旦发展到一定程度,则会要求经营制度作相应的调整
6、就系统的外部说,有可能成为创新契机的变化主要有_________。
A. 技术的变化
B. 人口的变化
C. 宏观经济环境的变化
D. 文化与价值观念的转变
7、关于机构说法正确的是_________。
A. 它主要涉及管理劳动的横向分工的问题
B. 与不同层次的管理部门之间的关系有关
C. 它主要涉及管理劳动的纵向分工问题,即所谓的集权和分权问题
D. 组织机构完全相同,但机构之间的关系不一样,也会形成不同的结构形式
8、下列属于环境创新的是_________。
A. 通过企业的公关活动,影响社区政府政策的制定
B. 通过企业的技术创新,影响社会技术进步的方向
C. 通过组织创新,提高管理劳动的效率
D. 通过市场创新去引导消费,创造需求
9、关于市场创新正确的是_________。
A. 它主要是指通过企业的活动去引导消费,创造需求
B. 新产品的开发是企业创造市场需求的唯一途径
C. 市场创新包括通过市场的物理转移,揭示产品新的使用价值,来寻找新用户
D. 市场创新包括通过广告宣传等促销工作,影响人们对某种消费行为的社会评价来增加产品销量
(二)选择题
1、根据熊彼特的观点,一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低,在很大程度上取决于_________。
A. 资源的丰富程度
B. 居民的教育程度
C. 投资的多少
D. 该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力
2、产品创新指_________。
A. 必须在原理、技术水平和结构上有突破性的改变
B. 可以是利用新原理、新技术、新结构开发出一种全新型产品
C. 也可以是在原有产品的基础上,部分采用新技术而制造出来适合新用途、满足新需要的换代型新产品
D. 还可以是对原有产品的性能、规格、款式、品种进行完善
3、生产工艺和操作方法的创新要求_________。
A. 在设备创新的基础上,改变产品制造的工艺、过程和具体方法
B. 在不改变现有物质生产条件的同时,不断研究和改进具体的操作技术,调整工艺顺序和工艺配方
C. 不断地研究和采用更合理的空间布置和时间组合方式
D. 在原有产品的基础上,采用新技术制造出适合新用途、满足新需要的换代型新产品
4、生产过程的组织包括_________在空间上的布置和时间上的组合。
A. 设备
B. 工艺装备
C. 在制品
D. 劳动
5、人口因素对企业经营的影响有_________。
A. 人口结构的变化直接决定着劳动市场的供给
B. 劳动市场的供给影响企业的生产成本
C. 人口的数量及其构成确定了市场的结构及其规模
D. 人口结构的变化可能为企业的技术创新提供契机
6、技术创新主要涉及_________等不同方面。
A. 材料
B. 产品
C. 工艺
D. 手段
7、独立开发的优点有_________。
A. 若能获得成功,企业将可在一定时期内垄断性地利用新技术来组织生产
B. 可帮助企业形成某种其他企业难以模仿的竞争优势,从而获得高额的垄断性利润
C. 不要求企业拥有数量众多、实力雄厚的技术人员
D. 开发不能获得预期的结果,企业将独自咽下失败的痛苦
8、联合开发的优点有_________。
A. 企业可以与合作伙伴集中更多的资源条件进行更为基础性的创新研究
B. 企业可以与合作伙伴共同地承担由于此而引起的各种风险
C. 开发如果失败,企业将与协作伙伴一道来分担各种损失
D. 开发成功,企业不能独自利用研究成果组织产品或工艺的创新
(二)选择题
1、企业制度的作用有_________。
A. 规范着参与者类群间的权力关系
B. 影响着这些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现
C. 规范了参与者类群间的利益关系
D. 影响着不同参与者在企业成果形成中的行为特点
2、分工劳动在工业社会的发展的作用有_________
A. 加剧了普通劳动知识的专门化与狭窄化
B. 加剧了普通劳动技能的专门化与狭窄化
C. 决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的增加
D. 决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的相对稀缺性
3、关于层级结构说法正确的是_________。
A. 直线指挥,分层授权保证了企业行动的迅速
B. 分工细致,权责明确促进了效率的提高
C. 标准统一,正式的角色关系则保证了企业活动的有序性
D. 层级结构发挥作用并得成功是以一定的环境条件和假设作为前提条件的
4、网络组织中的核心机构_________。
A. 与组织的各工作单元一起完成组织的各项工作
B. 创造促成向心力的企业文化
C. 只选择与调整企业的战略方向
D. 设计各部分共享的组织基础
5、网络化的层级组织应该是_________统一。
A. 集权和分权的统一
B. 稳定与变化的统一
C. 政策与实践的统一
D. 一元性与多元性的统一
6、工业社会中企业文化的功能与特点包括_________。
A. 企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的
B. 企业文化作为一种主要手段发挥作用
C. 企业文化基本上反映了企业组织的记忆
D. 企业文化是多元的