朱眉华《社会工作实务手册》笔记和考研真题详解

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内容简介
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第一部分　复习笔记
　第一章　社会工作实务基础
　第二章　社会工作职业特质
　第三章　社会工作实务通用过程
　第四章　社会工作实务具体方法
　第五章　社会工作实务常用模式
　第六章　社会工作实务基本技能
　第七章　社会工作实务主要领域
　第八章　社会工作实务相关资源
第二部分　名校考研真题及详解
　2014年首都经济贸易大学331社会工作原理[专业硕士]考研真题及详解
　2014年首都经济贸易大学437社会工作实务[专业硕士]考研真题及详解
　2013年首都经济贸易大学331社会工作原理[专业硕士]考研真题及详解
　2013年首都经济贸易大学437社会工作实务[专业硕士]考研真题及详解
　2013年南京航空航天大学331社会工作原理[专业硕士]考研真题及详解
　2013年南京航空航天大学437社会工作实务[专业硕士]考研真题及详解
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内容预览
第一部分　复习笔记
第一章　社会工作实务基础
一、社会工作的产生
1．社会工作的涵义
（1）学者们对“社会工作”的界定
不同学者对社会工作的界定五花八门。归纳起来，学者们对“社会工作”的界定大体有五种不同的视角：
①把社会工作看做一种“活动”；
②把社会工作看做一种“专业”；
③把社会工作看做一种“学科”；
④把社会工作看做一种“职业”；
⑤把社会工作看做一种助人的“制度”。
（2）根据国家职业标准对社会工作者的定义
社会工作是在遵循助人自助的价值理念指导下，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社会公正为职业的一项专业性工作。
2．社会工作的产生
（1）社会工作的产生背景
①社会工作作为一项专业性的助人工作，首先是在西方社会的土壤中萌生的，且多半与西方早期的慈善活动相关。
②倡导文艺复兴的资产阶级革命极力主张恢复古希腊和罗马时期以人为本的思想文化为以后的社会工作的发展提供了思想上的准备。
（2）社会工作的产生
可以把社会工作从萌芽到作为一个专业被正式承认划分为三个阶段：
①第一个阶段：17世纪至19世纪——侧重于社会救助实践活动的社会工作
a．1601年，英国伊丽莎白女王颁布济贫法，正式承认了政府有济贫的责任，并初步建立了社会救济制度与救济工作方法。
b．1788年德国汉堡市实行了旨在解决贫穷问题的救济制度的“汉堡制”。
c．1852年德国爱尔伯福市效仿汉堡制并加以改良，使救济更加组织化和科学化，并对以后的社会救济制度产生了积极的影响。
②第二个阶段：19世纪末至20世纪初——侧重于慈善组织活动的社会工作
a．1868年英国，伦敦成立了第一个慈善组织协会；
b．继慈善组织协会之后，英美两国兴起了睦邻组织运动。
③第三个阶段：20世纪初至20世纪50年代末期——侧重于职业化和专业化的社会工作
a．直到第一次世界大战，社会工作才开始被认为是一个独立的专业；
b．20世纪50年代以后，社会工作的职业化和专业化已经得到了人们的广泛认同与肯定。
二、社会工作专业理论
1．社会工作理论的发展与作用
（1）社会工作理论的定义
社会工作理论主要是“用以指导实践的关于社会工作的系统性论述”，其中包括为什么是社会工作、如何做社会工作以及案主世界的本质三个层次。
（2）社会工作理论的发展
①西方社会工作理论的发展是源自于1917年芮奇蒙德的著作《社会诊断》一书，书中运用社会学理论指导社会工作的实践工作。
②20世纪40年代以后，心理学的精神分析在社会工作理论中逐步占据重要地位，并取代社会学成为主流的工作理论。
③六七十年代以后社会工作理论逐渐多元化，各个学科的理论都被融进社会工作，并形成其特有的理论方法。
④80年代后，西方国家对贫穷救济政策的反思导致社会工作的危机和转机，政治学、经济学、公共行政等学科知识纷纷被社会工作采用。后来系统理论、生态学等学科的知识又介入社会工作理论，社会工作的理论更加丰富。
⑤21世纪的社会工作专家已开始越来越致力于发展出自己的实践理论模式，即内生理论。这预示着社会工作理论已经走上了自我发展的道路。
（3）社会工作理论的作用
理论建构与经验操作实际上是相互促进的。
①社会工作理论建构对实践经验的作用，其主要表现在：
a．适当的理论使原本孤立的变量在实践经验中确立起一致的相关性；
b．理论的进步会推动实践经验的发展；
c．理论对实践经验具有规范和指导作用；
d．理论可以预测实践经验的结果。
②社会工作的实践经验对其理论发展的作用
社会工作的实践经验对其理论发展同样具有非常重要的积极作用，其主要表现在能够恰当地激发理论、重塑理论、修正理论和澄清理论等方面。
2．西方社会工作的理论流派
（1）心理动力学派。它使社会工作特别重视感觉和潜意识因素（重视儿童时期、早期关系、母爱剥夺），而不是事件和想法。
（2）认知行为理论。认知行为理论的本质就是将心理与行为分离，主要任务是帮助服务对象获得对世界的正确认识或完善理性思考的能力，从而使服务对象的行为得到正确的、理性的指引。
（3）系统和生态视角。这种理论在一定程度上抵消了心理动力学理论不能充分回应社会工作中对整体社会关注的不足。
（4）社会心理和沟通模式。基于社会心理学、人类学和社会语言学中有关人际沟通的一些理论而形成。基本任务是帮助人们消除这些沟通过程中的障碍，使人们的相互沟通得以顺利完成。
（5）人本主义和存在主义视角。人本主义相信有意识的人具有理性，可以选择并自由行动。存在主义关注人类对其生存这一事实的意义。这一理论的任务就是去努力“理解”案主的“意义世界”及其存在的矛盾，帮助他们顺利重构自己的“意义世界”。
（6）赋权与倡导理论。通过增强个体运用权力的能力与自信，或者通过从环境中向个体注入一定的权力等方式，去帮助案主获得对自己生活的决定权与行动权。赋权的目标在于释放并转移一定的权力给案主，以使其能够控制自己的生活。倡导实际上也是赋权的一部分，可以被用于争取资源或改变强势群体对案主的看法。
其他的理论还包括危机干预和任务中心模式、社会发展和社区发展理论、激进视角和马克思主义视角以及反歧视和反压迫视角等。
三、社会工作相关学科
1．社会工作与社会学
（1）社会学的含义
社会学是从社会整体出发，综合研究社会行为、社会关系及其变化发展规律的一门应用性社会科学，它在整个社会科学领域中占有极为重要的地位，其不仅是社会科学的基础性学科，也是一门与现实生活息息相关的应用性学科。
（2）社会学对社会工作的影响
①社会学的产生早于社会工作。由于它们最初产生的社会背景相同，研究的问题也相似，人们自然而然地运用到社会学的研究方法，社会工作专业的培养也是在社会学的名义下进行的。不少人至今也是将社会工作归于社会学的门下。
②社会工作者在实际的工作中每时每刻都要运用到社会学的知识和方法。
③社会学中关于人类群体、群体行为的研究，为社会工作在理论和实践上提供了重要的方法和依据。
④社会学的研究领域远远超过社会工作，而且更加倾向于对于这些方面进行理论化的解释，它涉及到人类生活的方方面面。
⑤社会工作考虑的是如何帮助社会中存在困难的个人和团体，并且通过实践，让他们能够自己战胜困难，在社会中重新找到自己的位置。所以只要是能够解决问题的方法和理论，社会工作都要从中“拿来”，经过改造成为指导实践的工作方法。
2．社会工作与心理学
（1）心理学的分支
心理学有许多分支，普通心理学、生理心理学、社会心理学、教育心理学、发展心理学和医学心理学等。
（2）心理学对社会工作的影响
对社会工作影响最大的是其中的普通心理学、社会心理学、发展心理学。
①普通心理学
普通心理学研究的内容
a．心理现象的一般规律，如有关感受性的测量和各种感知觉的机制，学习与记忆的形式和过程，思维的各种操作，言语的知觉和理解以及能力的测量、人格的结构等；
b．心理学基本原理，如早期的构造心理学、机能心理学、行为主义心理学、精神分析、格式塔心理学和巴甫洛夫学说等，它们对心理学的基本原理各有不同的论述，都对心理学的发展产生了重大的影响。
②社会心理学
a．含义
社会心理学是对人的社会心理和社会行为规律进行系统研究的科学。这里所说的人，既包括个体也包括群体，而社会心理和社会行为则是指个体或群体在特定的社会影响下所做出的内隐或外显的反应。
b．研究范围
一般可以从研究对象的角度把社会心理学的研究范围划分为以下四个方面：第一，个体社会心理和社会行为；第二，社会交往心理和行为；第三，群体心理；第四，应用社会心理学。
c．影响
社会心理学将研究的视角从个人扩展到整个社会，为社会工作提供了更加完备的知识和方法。
3．社会工作与经济学
（1）经济学的含义
经济学是研究社会如何选择有各种用途的稀缺的生产资源，来生产各种商品，并把这些商品分配到社会的各个成员或集团之间的学科。当经济学的利益追求最大化仍然无法解决部分人的生存问题时，社会工作就成为人们不得不做出的选择。
（2）福利经济学
经济学中与社会工作最为密切的是福利经济学，福利经济学是近代西方经济学的一个重要分支学科，以研究社会经济福利为对象，探讨什么是福利、如何增加福利以及人类社会如何实现最大限度的福利等问题。其主要特点包括：
①以一定的价值判断为出发点，即根据已确定的社会目标，建立理论体系；
②以边际效用基数论或边际效用序数论为基础，建立福利概念；
③以社会目标和福利理论为依据，制定经济政策方案。
（3）经济学理论对社会工作的影响
有利于社会工作研究者在宏观层面指导实践工作，指导社会工作的具体方法或者提出有利于社会发展和整体进步的对策。
四、社会工作主要方法
1．直接服务方法
直接服务方法是给受助者直接提供社会服务，通常包括个案社会工作、团体社会工作和社区社会工作。
（1）个案社会工作
①含义
个案社会工作简称个案工作，是社会工作传统的三大工作方法之一，是指社会工作者采用直接的、面对面的沟通与交流，运用有关心理学、社会学等学科的理论与知识协助个人或者家庭解决在社会生活中遇到的问题，帮助他们去适应生活环境，增强个人或者家庭独立应付生活的能力，以维护和发展个人或家庭的健全功能，增进其福利。
②本质
用一个人的力量去影响另一个人，去帮助另一个人改变态度、改正行为、改善环境，帮助他发挥自身的潜能，实现人与环境的相互适应。
③工作模式
个案社会工作的工作模式主要包括：心理社会模式、功能模式、问题解决模式、行为治疗模式、家庭资料模式、危机介入模式、任务中心模式以及融会模式。
（2）小组社会工作
①含义
小组社会工作简称小组工作，也称团体工作。它是在社会工作者的协调下，通过与团体内成员之间的互动，使得他们在愉快、轻松的环境中，实现教育和治疗的目的，从而让参加的个人实现行为改变，并促进社区和社会的发展。
②特点
借助小组特有的团体情境与互动来实现个人发展与矫治的目标；或通过成员的协同工作达成社会行动。
③工作模式
小组社会工作主要包括三大模式，即社会目标模式、治疗模式和交互模式，除此之外在批评、借鉴、综合这三种模式的基础之上出现了折中模式、整合模式、生命周期模式、行为修正模式、任务中心模式、小组中心模式、个人成长模式、成熟阶段模式等。
（3）社区社会工作
①含义
社区社会工作简称社区工作，它既是一种基本的社会工作方法，也是一种促使社会变迁的重要途径。
②特点
社区工作不直接解决个人与家庭的社会问题，是以整个社区为工作对象，并通过社会工作者发动、组织社区居民，发掘和利用社区内外资源，协助社区居民解决社区问题，推动社区发展来开展社会工作。因此，社区工作更宏观、涉及面更广、更侧重于社会环境与制度的变迁。
③工作模式
社区工作方法主要有三种工作模式，即社区发展模式、社区计划模式和社区行动模式。
2．间接服务方法
间接服务方法是指对受助者实施帮助前的社会工作活动形式，通常包括社会工作行政、社会工作督导、社会工作咨询和社会工作研究等。
（1）社会工作行政
①社会工作行政的含义
社会工作行政，又称社会行政，它主要是一种把社会福利、社会保障政策转变为各种社会服务活动的程序。具体地说，通过各级政府的社会工作机构、国家与社会的福利保障单位、基层社区组织等的行政管理，把社会政策转化为具体的社会服务活动，以实现社会福利的目标。
②社会工作行政的作用
a．进行有关社会福利的政策分析与策划，把社会的要求转化为可以运作的政策；
b．通过社会服务机构把社会政策转化为具体的社会服务过程；
c．运用行政学与管理学的方法与技术以提高社会服务机构的工作效率与服务品质。
③社会工作行政的类型
一般把执行宏观社会政策的活动称为宏观社会行政，把执行具体社会政策的活动称为微观社会行政。
（2）社会工作督导
①社会工作督导的含义
社会工作督导是一种专门的社会工作方法，是社会工作机构人力发展与人才培养的传统方法。社会工作督导一般是由社会工作者中资历较深或者由社会工作专家担任督导者，对社会工作机构内经验欠缺的社会工作者（受督导者）传授专业的服务方法与技术，通过一段时期的指导和帮助，提高其专业水平的一种方法。
②社会工作督导的功能
社会工作督导的功能可分为教育功能、行政功能、支持功能三个方面，目标就是塑造出拥有丰富专业知识、能够恪守工作准则和有强烈社会责任感的社会工作者。
③社会工作督导的方法
社会工作的督导指导受督导者，一般有三种方法：个别督导法、集体督导法和同辈督导法。
（3）社会工作研究
①社会工作研究的含义
社会工作研究是社会科学研究的一部分，它是通过运用社会科学的方法、知识、理论在社会工作领域进行的研究。
②社会工作研究的作用
社会科学研究中假设、求证等方法运用在社会工作研究中，有助于社会工作研究者有效地对社会工作的实践与社会问题进行科学的分析、概括、总结，并寻求具有操作性的建议。
③社会工作研究的类型
根据社会科学的不同研究方法，社会工作研究大体上可以划分为质性研究和量化研究两种。
a．质性研究
质性研究，是指在社会工作研究中，研究者要到研究现场去观察事态的发生、发展，或者要通过与相关人员的交谈来获得有用的资料的方法。这种方法的关键之处就是研究人员自身要参与到研究情境中去获得一手的、鲜活的材料。
b．量化研究
量化研究，又称定量研究，主要是指通过对社会事物可以量化部分的测量、分析来把握事物，结果以数字呈现，并要采用一些统计分析的形式。
五、社会工作服务领域
1．以社会问题为导向的服务领域
（1）社会问题的涵义
社会问题是社会学的一个重要研究对象，也是社会工作服务的一个重要领域。一种社会现象能够称之为社会问题，其至少应包括以下四个基本要素：
①它是一种客观存在的非正常状态；
②这种状态对相当一部分社会成员有害或不利；
③引起公众的普遍关注；
④需要社会共同努力才能得以控制。
（2）社会工作的功能
社会工作作为一种专业化、职业化的工作，其基本功能就是预防和解决社会问题，调适人和社会的互动关系，提高人们的生活质量和社会的整体福利水平，以创造和谐稳定的社会环境。对于社会问题及其消极影响的解决与消除，社会工作一般致力于两个方面的努力：
①在宏观层面上致力于制度的改造，改造引起社会问题的社会结构，修改引起社会问题的社会政策。在这些方面，社会工作者的努力是有限的，但其责任意识是强烈的。
②在具体问题上，当社会问题的消极后果产生之后，对于社会弱势群体、脆弱群体及其他正常生活遭遇困难的人的帮助。这就是社会工作在具体领域之中的实务操作，也是一种事后补救式的社会工作。
2．以服务对象为导向的服务领域
（1）老年社会工作
①老年社会工作的含义
老年社会工作是指要以老年人为对象，运用社会工作的知识、方法和技巧减缓老年人的心理压力，让他们保持生理上的健康状态，使他们积极参与社会生活与经济生活，做到老有所为、老有所乐。
②老年社会工作的内容
老年社会工作的内容包括了老年人生活的方方面面：如老年人权益保障工作、老年人社会保障工作、老年人的教育工作、老年人文化工作、老年人心理调试工作、老年人护理工作等等。
（2）儿童社会工作
①儿童社会工作的含义
儿童社会工作是指把社会工作的知识、方法和技巧应用到儿童的教育和保护工作中，不仅救助和保护不幸儿童，而且关心一般儿童，使他们健康地成长。儿童社会工作是一项儿童福利工作，需要充分运用一切能促使儿童成长发展的个人和环境的资源，以确保儿童福利服务的实施。
②儿童社会工作的内容
a．一般儿童的社会工作。这是以全体儿童为对象的，包括儿童教育、儿童营养、儿童卫生保健、儿童游戏与娱乐方面。
b．特殊儿童的社会工作。这是以残疾儿童和失去亲人无人照顾的儿童为主。帮助他们恢复生活的信心，适应社会环境，能够自力更生地生存下去。
c．矫治儿童的社会工作。主要是涉及到触犯了法律法规或者在社会化过程中存在问题的儿童。目的是让他们能够健康成长，从根本上消除危害他们发展的隐患。
（3）青少年社会工作
①从服务内容角度去定义，青少年社会工作的主要内容为：学业辅导、生活辅导（思想指导、品格指导、礼仪指导、社交指导、健康指导、生活开支用度指导、休闲指导）；职业培训和职业介绍；心理咨询；婚前教育与婚姻教育；休闲服务；矫治服务等。
②从过程角度去认识，可以将青少年社会工作定义为：根据青少年的生理和心理状态、兴趣倾向、特长嗜好、家庭背景以及智力等实际情况，予以个别的或集体的辅导，使其获得正常的发展与进步，并启发其个别的才能与志趣，使其发展至最大限度，以贡献于社会和国家。
六、社会工作最新趋势
1．全球未来社会工作的发展趋势
全球未来社会工作的发展趋势，至少呈现出了如下几个方面的特征：
（1）社会工作的理论与实务体系日趋完善，而且其相互之间的紧密程度日益加深。
（2）社会工作的服务领域将前所未有地予以拓展。社会工作在为各种困难和边缘群体做好服务的同时，也势必服务于更广泛的对象和实践环境。
（3）社会工作的专业模式愈来愈趋向于一种综合的模式。原来传统的彼此之间界限分明的个案工作、小组工作和社区工作将会被全部整合进案主的服务系统，并与案主的社会系统与资源系统结合起来，以更好地为案主提供多层面的服务。
（4）社会工作者将越来越重视宏观环境和社会结构层面上的问题。
2．中国未来社会工作的发展趋势
中国社会工作在吸取了西方既有理论和经验的同时，逐步走上了一条具有中国特色的发展道路，其在未来可能表现出来的发展趋势大体有：
（1）城市地区的社会工作将不断探索出新的领域。
（2）农村地区的社会工作也将会得到新的开拓。农村社会工作将会在较短的时期内予以全面展开。
（3）在加强社会监督与评价的同时，将会主动探索社会工作的社会化工作模式。大力鼓励具有一定独立资金与资源的民间机构来参与社会福利的提供，并探索出新型的社会工作机制，以形成社会工作资金来源的多渠道化。
（4）服务对象将从雪中送炭发展到锦上添花。在促进人们在充分享用社会二次分配成果的同时，来提高社会的整体福利水平。
3．全球化背景下社会工作教育发展国际学术研讨会：东方与西方相遇
在这次会议上，与会代表就以下几点达成了共识（这些在某种程度上可以看作是社会工作未来发展的趋势或方向）：
（1）社会工作教育发展的国际合作趋势越来越强，在全球化的影响下，任何国家的社会工作教育发展不可能脱离和外界的联系。
（2）在社会工作不断面临全球化冲击所带来的话语体系和知识结构变迁的过程中，依然要强调各国自身发展的特色，强调专业实践中的文化敏感性和社会工作者在不同区域的实践中自身的融入依然十分重要。
（3）中国的社会工作教育和实践必须建立在对中国传统文化的深刻认知和实践上，这是本土化抑或本土性之基。
（4）社会工作在本质上是一种人道实践和价值实践，这种实践在更高层次上和社会政策及社会福利密切相关，所以进一步突出社会工作中的社会政策研究和福利体制研究变得尤其重要。
（5）以证据为本的专业实践在社会工作教育和专业实践中发挥着重要的作用，并且对推动专业研究有着重要的影响。
（6）专业化和职业化始终是目前中国社会工作教育发展的两个瓶颈问题，如何进一步推动专业资格认证制度直接关系到职业化的进程和社会工作教育的最终出路。
（7）社会工作及相关的社会政策作为一个制度设计在构建和谐社会中也有着不可忽视的重要作用，社会工作很多开展工作的领域涉及到弱势人群和特殊人群，建立对他们的普遍关怀和福利分配体系在构建和谐社会中有着重要的意义。

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