王德中《管理学》（第5版）笔记和课后习题详解

下载地址:http://free.100xuexi.com/Ebook/2640.html
目录                                                                                        封面
内容简介、编委
目录
上篇　总论篇
　第1章　概　论
　　1.1　复习笔记
　　1.2　课后习题详解
　第2章　管理理论的形成与发展
　　2.1　复习笔记
　　2.2　课后习题详解
　第3章　组织的环境
　　3.1　复习笔记
　　3.2　课后习题详解
　第4章　组织文化
　　4.1　复习笔记
　　4.2　课后习题详解
　第5章　组织的决策
　　5.1　复习笔记
　　5.2　课后习题详解
下篇　职能篇
　第6章　计　划
　　6.1　复习笔记
　　6.2　课后习题详解
　第7章　组　织
　　7.1　复习笔记
　　7.2　课后习题详解
　第8章　人　事
　　8.1　复习笔记
　　8.2　课后习题详解
　第9章　领　导
　　9.1　复习笔记
　　9.2　课后习题详解
　第10章　控　制
　　10.1　复习笔记
　　10.2　课后习题详解
　第11章　协　调
　　11.1　复习笔记
　　11.2　课后习题详解
　第12章　创　新
　　12.1　复习笔记
　　12.2　课后习题详解
　结束语　未来管理的展望
　　复习笔记
                                                                                                                                                                                                    内容简介                                                                                            


??工商管理本科系列教材《管理学》（王德中主编，西南财经大学出版社）是我国高校广泛采用的管理学权威教材之一，也被众多高校（包括科研机构）指定为考研考博专业课参考书目。
??为了帮助考生复习该教材，我们根据各类考试和考研的命题规律精心编写了王德中《管理学》的配套辅导书（提供免费下载，免费升级）。本书主要包括以下内容：
??（1）整理名校笔记，浓缩内容精华。本书每章的复习笔记均对该章的重难点进行了整理，并参考了国内名校名师讲授该教材的课堂笔记。因此，本书的内容几乎浓缩了该教材的所有知识精华。
??（2）解析课后习题，提供详尽答案。本书参考大量管理学相关资料对王德中《管理学》的课（章）后习题进行了详细的分析和解答，并对相关重要知识点进行了延伸和归纳。
??（3）最新补充内容，可免费升级获得。本书后期会进行修订完善，对于最新修订完善的内容，均可以免费升级获得。
??圣才学习网│管理类（www.100xuexi.com）提供管理类等各种经典教材辅导方案【网授精讲班、多媒体电子书、多媒体题库等】。本书特别适用于参加研究生入学考试指定考研参考书目为王德中主编的《管理学》的考生，也可供各大院校学习管理学的师生参考。
                                                                                                                                    本书更多内容>>
                                                                                                                                                                                                                    使用说明                                                                                                   
                                                                                    

内容预览
上篇　总论篇
第1章　概　论
1.1　复习笔记
一、管理的概念和作用
1．管理的概念
管理是在社会组织中，通过执行计划、组织、领导、控制等职能，有效地获取、分配和利用人力、物力资源，以实现组织预定目标的活动过程。
2．管理的重要作用
（1）从我国企业管理的实际来强调管理的重要作用
①作为中国特色社会主义的市场经济体制。经济组织，追求经济效益的工商企业无一例外地都要进入市场，参与竞争，这就必须加强管理；
②在我国，凡是重视和强化管理的企业一般都能取得较好的效益；反之，管理工作受到忽视或削弱的企业就难于扭转效益低下的局面；
③管理不科学，就建立不起现代企业制度，就不能在激烈的国内外市场竞争中求生存谋发展，企业最终必将被无情的市场所淘汰；
④进入新世纪，我国先后提出了坚持科学发展、建设和谐社会的宏伟目标，建设资源节约型、环境友好型社会以及提高自主创新能力、增强企业核心竞争力等要求。为达到这些目标和要求，企业必须更加重视科技进步和科学管理，充分发挥管理在统筹兼顾、推动创新等方面的积极作用。
（2）从其他社会组织的角度来强调管理的重要作用
同企业一样，其他的社会组织如政府机关、学校、医院等，每时每刻都不能没有管理，每时每刻都必须加强管理、严格管理。
管理是一切组织生存和发展的永恒主题。我们应当大力宣传管理对一切组织的重要性，大力加强一切组织的管理，迅速提高各类组织的管理水平，以加快我国现代化建设的进程。
二、管理的职能和性质
1．管理的职能
管理的职能是指管理应包括的工作内容。
（1）关于管理的职能，其中最著名的有两种说法：
①美国管理学者古利克提出的七职能论，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算，基本上包括了到20世纪30年代为止管理理论研究的成果。
②美国管理学者孔茨与奥唐奈共同提出的五职能论，即计划、组织、人事、领导、控制。
结合中国的管理实际，本书认为管理的职能可划分为七种，即计划、组织、人事、领导、控制、协调和创新。
（2）对七种职能的解释
①对七种职能的解释计划。这是指对组织未来的活动确定目标，并规定实现目标的途径与方法。即主要解决两个问题：一是干什么，二是怎么干。
②组织。这是指根据组织既定的目标、计划或战略，对必须进行的业务活动分类归组，设计职务（岗位），建立组织机构，明确机构和职务之间的分工协作关系及各自的职责和权限，再利用规章制度加以规定并组织实施。
③人事。这是指在组织结构设计的基础上为各机构、职务（岗位）配备适当的人员，采取多种措施使他们能够发挥特长，承担起所肩负的职责，行使好所掌握的职权，实现所在机构和职务（岗位）的目标。
④领导。领导是一个多义词，可以等同于管理。这里是把它理解为管理的一种职能，即指导、引导、指挥之意。
⑤控制。这是指根据原定目标、计划和考核标准，严格监控业务活动的实际进行情况或预测将要出现的情况，并同目标、计划和标准相比较，发现两者之间的差异，然后分析原因，采取有针对性的措施，以纠正差异，保证原定目标、计划和标准的实现，必要时也可以修订原定目标、计划和标准。
⑥协调。这是指组织在行使上述各项职能的过程中，要注意组织内部和外部各单位、岗位、人员之间的信息沟通，及时发现和化解各种矛盾，消除破坏性的冲突，加强团结协作，共同努力实现组织的目标。
⑦创新。创新一般是指人们在改造自然和改造社会中进行的创造和重大的变革。
（3）管理诸职能的相互关系
上述管理诸职能的相互关系如图1-1所示。计划、组织、人事、领导、控制五职能构成管理活动的过程。一项管理活动往往从计划开始，经过组织、人事和领导，到控制结束，各职能之间又常有交叉重复。控制的结果又开始新的计划，开始新的管理过程。协调和创新二职能不构成管理过程的某个环节，而是同那五个职能相结合，成为管理过程的润滑剂和推动力，这同样是管理过程所不可缺少的。

图1-1管理诸职能的相互关系示意
2．管理的性质
（1）管理的性质是二重的。
①一方面，凡是有许多个人进行协作的劳动，过程的联系和统一都必然要表现在一个指挥的意志上，表现在各种与局部劳动无关而与工场全部活动有关的职能上，这是一种生产劳动，是每一种结合的生产方式中必须进行的劳动；
②另一方面，完全撇开商业部门不说，凡是建立在作为直接生产者的劳动者和生产资料所有者之间的对立上的生产方式中，都必然会产生这种监督劳动。
二重性的原理示意如图1-2所示。

图1-2企业管理的二重性示意
（2）资本主义企业管理的二重性反映了资本主义生产过程的二重性
①作为生产使用价值的社会劳动过程的指挥活动，反映了社会化大生产的一般要求；
②作为对资本增殖过程的监督活动，则体现了资本主义生产关系的剥削实质；
③因此，资本主义企业管理既有自然属性，又有社会属性，而其社会属性集中表现为剥削性。
三、管理学的研究对象和方法
1．管理学的研究对象
管理学的研究对象是指适用于各类社会组织的一般方法和原理，即存在于共同管理工作中的客观规律性，它能够指导人们从事管理的实践，实现组织的预期目标。就其内容而言，可概括为生产力、生产关系和上层建筑三个方面，同时这三方面又是密切联系的。
（1）生产力方面
管理学主要研究生产力诸要素相互间的关系即合理组织生产力的问题，研究如何根据组织目标的要求和社会的需要，合理地获取、配置和使用人力、物力、财力资源，使之充分发挥作用，产生最佳效益。
（2）生产关系方面
管理学主要研究如何正确处理人际关系，如何建立和完善组织机构和分工协作关系，如何领导和激励组织的成员，调动一切积极因素，为实现组织的目标服务。
（3）上层建筑方面
管理学主要研究组织的管理体制、规章制度的建立和完善问题、组织文化的塑造和落实问题、组织的社会责任和伦理道德问题，适应和促进生产力的发展。
2．管理既是科学，又是艺术
（1）人们通过长期实践，积累经验，探索到这些规律性，按照其要求建立一定的理论、原则、形式、方法和制度，形成了管理学这门科学。就管理工作有客观规律性、必须按照客观规律的要求办事而言，管理是一门科学，而且已形成科学。
但是，人们又从实践中发现，管理工作很复杂，影响它的因素很多，管理学并不能为管理者提供解决一切管理问题的标准答案。管理学只是探索管理的一般规律，提出一般性的理论、原则、方法等，而这些理论、原则、方法等的运用，则要求管理者必须从实际出发，具体情况具体分析，充分发挥各自的创造性。从这个意义上说，管理又是一种艺术。把书本当做教条、靠背诵原理来管理的人，没有不失败的。
（2）科学和艺术的矛盾如何解决？
孔茨曾经正确地指出：“最富有成效的艺术总是以对它所依借的科学的理解为基础的。因此，科学与艺术不是相互排斥的，而是相互补充的。”“没有一种任何事情都是已知的、所有的关系都已证明了的科学，所以科学不可能是行家们解决各种问题的万能工具，不论是诊断病症、设计桥梁，还是管理公司，都是这样的。”人们常常见到，管理者如没有管理学的知识，就只能靠运气、靠过去的经验来管理，其成功率肯定不高；一旦掌握了科学的管理理论，又深入实际调查研究，具体情况具体分析，灵活地运用理论，就能对管理问题设想出切实可行的解决办法，收到较好的效果。所以学习管理理论仍然必要，管理既是一门科学，又是一种艺术。
3．管理学的研究方法
根据辩证唯物论，在校学生学习管理学，最主要的方法就是理论联系实际。管理学是一门实践性很强的应用科学，学习的目的在于将其应用于管理实践，而且管理既是科学，又是艺术，切不可把管理理论和原则当做教条，因此，在学习管理学的过程中，必须紧密联系实际去理解、去应用。管理学的研究方法有如下几种：
（1）案例教学法始于美国哈佛大学，现已被世界各国采用。其特点如下：
①信息必须是真实的，不是编造的；
②所选案例必须内含有待发现、分析或解决的问题，这使得案例不同于实例；
③一般都没有唯一正确的答案。案例教学法的程序是，由教师选择案例，启发学生去发现、分析和解决案例内含的实际问题，然后要求学生写出案例分析报告，并组织案例讨论。
（2）调查研究采用参观访问或实习的形式。采用这种方法，既可以验证和丰富所学理论，又可以为参观访问对象分析管理问题，提出解决问题的建议。为了使调研取得较好的效果，首先要选好对象，这往往需要教师先去了解；其次要得到调研对象的信任和支持；最后，要求学生认真思考，写好调研报告。
（3）诊断实习与上述调查研究近似，其特点是应实习单位的邀请来进行，所需时间可能较长。
（4）边学习边实践是指一些组织的管理者参加不脱产的学习，并在学习管理学时将学得的理论知识应用于所在组织的实践。

下载地址:http://free.100xuexi.com/Ebook/2640.html