薛华成《管理信息系统》（第6版）笔记和课后习题（含典型题）详解

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内容简介
目录
第1篇　基本概念篇
　第1章　绪　论
　　1.1　复习笔记
　　1.2　课后习题详解
　　1.3　典型题详解
　第2章　管理信息系统的定义和概念
　　2.1　复习笔记
　　2.2　课后习题详解
　　1.3　典型题详解
　第3章　管理信息系统的三个理论来源
　　3.1　复习笔记
　　3.2　课后习题详解
　　3.3　典型题详解
第2篇　技术篇
　第4章　计算机系统和硬件
　　4.1　复习笔记
　　4.2　课后习题详解
　　4.3　典型题详解
　第5章　计算机软件
　　5.1　复习笔记
　　5.2　课后习题详解
　　5.3　典型题详解
　第6章　数据库和数据仓库技术
　　6.1　复习笔记
　　6.2　课后习题详解
　　6.3　典型题详解
　第7章　通信与网络
　　7.1　复习笔记
　　7.2　课后习题详解
　　7.3　典型题详解
第3篇　应用系统篇
　第8章　职能信息系统
　　8.1　复习笔记
　　8.2　课后习题详解
　　8.3　典型题详解
　第9章　层次信息系统
　　9.1　复习笔记
　　9.2　课后习题详解
　　9.3　典型题详解
　第10章　流程信息系统
　　10.1　复习笔记
　　10.2　课后习题详解
　　10.3　典型题详解
　第11章　行业信息系统
　　11.1　复习笔记
　　11.2　课后习题详解
　　11.3　典型题详解
　第12章　决策支持系统
　　12.1　复习笔记
　　12.2　课后习题详解
　　12.3　典型题详解
第4篇　开发篇
　第13章　信息系统规划
　　13.1　复习笔记
　　13.2　课后习题详解
　　13.3　典型题详解
　第14章　信息系统开发方法
　　14.1　复习笔记
　　14.2　课后习题详解
　　14.3　典型题详解
　第15章　系统分析
　　15.1　复习笔记
　　15.2　课后习题详解
　　15.3　强化习题即详解
　第16章　系统设计
　　16.1　复习笔记
　　16.2　课后习题详解
　　16.3　典型题详解
　第17章　系统实施、评价与运行管理
　　17.1　复习笔记
　　17.2　课后习题详解
　　17.3　典型题详解
第5篇　管理篇
　第18章　企业信息管理
　　18.1　复习笔记
　　18.2　课后习题详解
　　18.3　典型题详解
　第19章　信息道德与信息系统分析员修养
　　19.1　复习笔记
　　19.2　课后习题详解
　　19.3　典型题详解
                                                                                                                                                                                                    内容简介                                                                                            


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内容预览
第1篇　基本概念篇
第1章　绪　论
1.1　复习笔记
一、管理信息系统
1．定义
管理信息系统是用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目的。它由三个概念元素组成，即管理、信息和系统。
（1）管理
管理就是收集信息、分析事物。
（2）信息
信息是经过加工后，能够对决策者的行为产生影响的数据。信息是处于想法和行动之间的媒介。通过信息进行控制的程度表示了管理的现代化水平的高低。
（3）系统
系统是为了某种目的而相互联系的部件的总体。管理信息系统是一个由计算机硬件、软件和数据组成的系统，又是由人、组织和机器组成的系统，它是个社会—技术系统，而不是一个单纯的技术系统。
2．综述
管理信息系统是将旧的经济形式转化为新的经济形式的工具，是将旧的社会模式建设成新的社会形态的工具。它是一种先进的生产力，是科学发展观的一个重要的组成部分。
二、当代经济和社会发展趋势
1．几个基本概念
（1）信息经济
信息经济是指在信息社会，GDP的50％以上应来自信息产品，50％以上的就业应为信息工作者。
（2）信息产品
信息产品是信息内容的产品，而不是信息技术的产品。信息内容的产品包括书籍、软件、报纸、通信传媒服务、订票服务和第二方物流服务等。它们的输入是数据，输出是有用的信息。
（3）知识经济
知识经济是以知识产品为主的经济。知识经济中，知识产品的产值要超过GDP的50％，50％的人要从事知识工作。
（4）知识产品
知识产品是信息产品的提升，是由信息中得到的新发现，是创新的东西。
2．经济形态的转移
从需求的角度来说，人们将由“吃穿经济”转到“住行经济”，再转向“健乐经济”。人们的需求正由物质需求向精神需求转移，物质经济形态将向精神经济形态转移。
3．研究信息经济的重要性
（1）获利方式的转变
世界已经由武力掠夺、物品掠夺、商品掠夺、资本掠夺，到现在的信息和知识掠夺。
（2）金融危机
实体经济的问题提醒人们要很好地研究信息经济，研究新经济的规律，要用信息控制信息，才能保证经济的可持续发展。
（3）企业和国家
信息不仅在微观上能帮助企业提高效率和效益，从宏观上说，信息本身就是一个大产业，哪个国家搞得好，哪个国家就能经济繁荣，民富国强。信息系统已逐渐变成一种基础设施。
（4）人类的需求
人们的需求从物质转向精神，世界的经济将由物质经济转向精神经济。精神经济不只是信息和知识经济，艺术将是精神经济的最高形式。追求艺术，追求完美，将成为人类未来的巨大需求。
三、管理信息系统的重要性
管理信息系统是先进生产力，是科学发展观。管理信息系统是经济发展和社会进步的使能器。管理信息系统能帮助企业提高效益和效率，能帮助企业获得战略优势，从而使国家经济繁荣，社会稳定。
四、管理信息系统对企业管理的影响
1．对运营管理的影响
（1）效率
影响生产管理或者运营管理。影响的主要目标是提高效率，而提高效率主要体现在减少人力和提高劳动生产率上。
（2）效益
MIS用于管理以提高效益。节省人力、加快速度，多做出几个方案，从中选择一个最好的，进而可以使有限的资源得到有效的利用。可以进行计划的控制。发现问题及时纠正，从而也提高了效益。
（3）阻碍管理信息系统的发展的观点
①习惯论。
②失业论。
③风险论。应用管理信息系统是有风险的。技术不成熟是风险，人员不接受是风险。
2．对管理者行为的影响
（1）管理科学化
要求管理的流程、程序、步骤标准化。要求工序清楚，工时、定额合理准确，促使管理者更加相信科学、学习科学、依靠科学、推行科学。管理信息系统的推行过程就是把事物由艺术变为科学，甚至技术的过程。
（2）改变管理者的决策习惯
将管理者过去“拍脑袋”方式改变为科学的、系统的决策方式。遇到问题先想到收集信息，先想到用管理信息系统，成了现在管理者遇到问题的一种习惯。
3．对组织的影响
（1）企业组织的分类
①u型组织
u型组织即直线职能制组织结构，它是一种内部一元化领导的组织形式。
a．纯直线制组织
一切均由一个领导说了算，如图1-1所示。只适用于任务明确，而又要求领导集中、控制严格的情况。是一种树状组织。在这个组织中，每个职工只有一个领导。
b．直线职能制组织
直线职能制组织如图1-2所示，下属各车间和厂长之间属直线序列，它意味着权力的直接隶属，而职能部门为车间服务。这种组织形式的优点是减少了厂长的负担；缺点是增加了车间的负担，而且容易造成“政出多门”，办事效率低下等现象，如图1-3所示。

图1-1纯直线制组织

图1-2直线职能制组织
②M型组织
M型组织又称矩阵式组织、多维组织。由于组织中职能部门的权力过大和直线组织的分段引起任务的分割，每个功能似乎均有人负责，而无人对整个任务或整个任务的过程负责。
a．丁矩阵式组织
许多企业采取丁矩阵式组织加强任务过程的负责制；矩阵式组织的一维是直线组织，另一维是任务，这个任务或为产品，或为项目，其形式如图1-4所示。

图1-3直线职能制组织的变形

图1-4矩阵式组织
b．事业部制组织
事业部制组织结构，是矩阵式组织在更大范围即大公司范围的实现。其组织结构如图1-5所示。

图1-5事业部制组织
c．扁平化组织
扁平化的组织是在决策权下放、协调加强的前提下实现的。反之，只有组织具有这种条件才能实现和运行好扁平化的结构。扁平化的组织结构如图1-6所示。

图1-6扁平化组织
③H型组织
无论是U型组织或M型组织，其进一步发展就成为多头的组织，即H型组织，其形式如图1—7所示。下属子公司又可分为全资子公司、控股子公司和参股子公司，其形式如图1-8所示。

图1-7H型组织


图1-8H型组织结构图
④V型组织
H型组织的进一步发展就是虚拟组织，或叫V型组织，虚拟组织又称为动态联盟，其是由多个企业组成的临时性的组织。其优点在于使企业摆脱了管理制造的机构，企业更容易变革，适应飞速变化的市场。
（2）管理信息系统对组织形式的影响
①扁平化
扁平化就是减少管理的层次，扩大管理的幅度，从而简化管理。达到扁平化的条件如下：
a．上级要放权；
b．下级要主动；
c．信息就是命令。
②自适应化
自适应的组织必须是自学习型的组织。学习型组织的特点：
a．组织目标深入基层，深入群众；
b．放权适层，越层沟通，权力下放，信息集中；
c．自我做主，主动出击；
d．横向联系为主；
e．信息就是命令；
f．协同胜于共同；
g．敏捷和智慧的执行过程；
h．良好的信息平台、信息集成和监督；
i．弹性的上班时间和地点。
4．对企业战略的影响
管理信息系统对企业战略的影响是关键性的。许多企业已经一刻也离不开信息系统，信息系统现在已是企业的生命线，未来更是企业的生长线，是企业的梦想和现实。企业战略和信息系统战略的关系如图1-9所示。

图1-9企业战略和信息系统战略关系
五、如何学习管理信息系统
1．管理信息系统的培养目标
管理信息系统所要培养的人才是一种信息和知识工作者，一种信息经济所创造的信息人才，即系统分析员。
2．管理信息系统的培养计划
管理信息系统专业属于管理类专业。其总体培养计划大致包括4个模块，如图1-10所示。
（1）全校基础文化素质课
全校基础文化素质课或通识课包括语文、外语、政治、历史、数学、品德、体育等。
（2）管理学院核心课程
管理学院核心课程包括管理学导论、会计学、财务学、市场学、运营管理、管理信息系统、统计学、组织行为学、管理沟通以及企业的法律环境等。
（3）专业课程
专业课由如图1-11所示的几个模块组成。

图1-10Is学生培养总计划

图1-11IS专业课程模块结构
3．如何学习管理信息系统
（1）学知识。要求知道专业名词、用途和一般原理，相信其逻辑，具有信息觉悟。
（2）长能力
①预测能力；
②规划能力；
③计划能力；
④设计和实施能力；
⑤评价和管理能力。
（3）炼修养。管理能力的提高最终取决于管理的修养。
（4）上水平。善于处理各种矛盾，提出可执行的方案，并善于引导实施，达到成功。

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